Politica di reso, rimborso e sostituzione

Ⅰ. Diritto di recesso

Il sito applica le disposizioni previste dalla Direttiva 2011/83/EU e dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59). L’utente dispone di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di fornire una motivazione specifica. Il periodo permette di restituire l’articolo nel quadro delle norme vigenti.

• Le richieste oltre i 14 giorni vengono valutate singolarmente e potrebbero non essere accettate.

• Ogni reso richiede conferma scritta tramite il servizio di assistenza.

• Le restituzioni non autorizzate saranno rinviate al mittente senza gestione.

• Gli articoli devono rispettare le condizioni indicate nella presente politica.

Ⅱ. Condizioni per resi e sostituzioni

Il reso o la sostituzione può essere presentato nel rispetto delle norme previste. Alcuni elementi possono però influenzare la somma rimborsabile, in base allo stato dell’articolo restituito.

• Segni evidenti di uso o deterioramento dell’articolo

• Mancanza di accessori o imballo originale danneggiato

• Danni dovuti a montaggio, trasporto o conservazione non adeguati

• Modifiche, alterazioni o registrazioni non reversibili

Eventuali difetti o parti mancanti riscontrati durante la verifica verranno comunicati tramite email e l’importo del rimborso sarà ridotto secondo quanto rilevato.

Ⅲ. Procedura di reso

Per iniziare la procedura è necessario contattare l’assistenza fornendo dati essenziali come numero d’ordine, prova di pagamento e una breve descrizione del motivo del reso. È utile allegare una foto o un video dell’articolo per una valutazione più rapida.

• L’assistenza risponde generalmente entro 3 giorni lavorativi via email.

• Dopo l’approvazione, l’utente riceve l’etichetta prepagata in PDF e le istruzioni di spedizione.

Una volta ricevuti i documenti, l’articolo deve essere imballato con cura e l’etichetta stampata va applicata sul pacco. L’etichetta prepagata è valida per 7 giorni di calendario; la consegna al corriere dovrà avvenire entro tale periodo. Per i resi entro 14 giorni, i costi di spedizione e gestione sono a carico del sito. In caso di richieste oltre tale termine, eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati prima della conferma.

Ⅳ. Rimborso e sostituzione

Una volta completato il controllo del reso, si procede con l’elaborazione del rimborso o della sostituzione secondo l’esito della verifica e le condizioni dell’articolo ricevuto.

• Sostituzione: l’articolo sostitutivo viene spedito entro 3 giorni lavorativi con tracciamento.

• Rimborso: il bonifico bancario viene elaborato entro 3 giorni lavorativi dopo la verifica positiva.

• I tempi di accredito possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi secondo l’istituto bancario.

• In caso di danni o parti mancanti, il rimborso sarà ridotto proporzionalmente.

Se dopo 15 giorni lavorativi non risulta alcun accredito, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

Ⅴ. Assistenza e contatti

Per qualunque chiarimento relativo ai resi, rimborsi o sostituzioni, il servizio clienti è disponibile tramite i riferimenti riportati qui sotto.

• Indirizzo: 1259 LIVE OAK TER, LITHONIA, GA 30058-2992, US

• Telefono: +1 (770) 401-9867

• Email: sav@furmatti.com

• Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)