Politica di annullamento dell’ordine

Ⅰ. Condizioni per l’annullamento

Per garantire una gestione corretta degli ordini, l’annullamento può essere richiesto entro un periodo limitato dopo il pagamento. La domanda deve contenere le informazioni necessarie per consentire una verifica completa. La possibilità di procedere dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.

• L’annullamento può essere richiesto entro 72 ore dal pagamento.

• L’ordine deve risultare non elaborato o non ancora spedito.

• La richiesta deve includere numero d’ordine, prova di pagamento e una breve motivazione.

• Dopo l’approvazione, verrà inviata un’email con l’avanzamento della procedura di rimborso.

Ⅱ. Situazioni non annullabili

Ci sono casi in cui l’annullamento non può essere eseguito, in particolare quando l’ordine è già stato affidato al corriere o sono presenti errori nei dati di spedizione che impediscono la consegna. In queste situazioni restano comunque disponibili i diritti previsti dalla normativa vigente.

• Ordini già spediti o presi in carico dal corriere.

• Dati di consegna errati che non permettono la corretta consegna.

Se l’ordine risulta già spedito, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento seguendo la Politica di reso, rimborso e sostituzione del sito.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per avviare la richiesta è necessario contattare l’assistenza fornendo tutti i dati richiesti. Una comunicazione chiara permette una gestione più rapida della pratica.

• Telefono: +1 (770) 401-9867

• Email: sav@furmatti.com

La richiesta deve includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione della motivazione.

Ⅳ. Verifica e rimborso

L’annullamento viene esaminato solo dopo la ricezione di tutti i documenti richiesti. I tempi di gestione possono variare in base al metodo di pagamento e allo stato dell’ordine. Il rimborso segue le procedure previste per la tipologia di transazione effettuata.

• Risposta dell’assistenza entro 3 giorni lavorativi.

• Il rimborso è previsto per ordini non spediti o restituiti secondo la politica di reso.

• Il rimborso viene elaborato tramite il metodo originario (Visa o MasterCard).

• L’avvio del rimborso avviene entro 3 giorni lavorativi dopo l’approvazione.

• L’accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi secondo i tempi bancari.

Se dopo 15 giorni lavorativi l’importo non risulta accreditato, è possibile contattare l’assistenza per una verifica aggiuntiva.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti durante la procedura vengono gestiti nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta. L’utente mantiene il diritto di accedere, modificare o richiedere l’eliminazione dei propri dati personali.

• I dati sono trattati solo per finalità legate all’annullamento.

• Possibilità di richiedere accesso, modifica o cancellazione dei dati.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i contatti forniti.

Ⅵ. Supporto clienti

Per ulteriore assistenza o chiarimenti relativi all’annullamento dell’ordine, sono disponibili i seguenti recapiti. Il servizio risponde negli orari indicati.

• Indirizzo: 1259 LIVE OAK TER, LITHONIA, GA 30058-2992, US

• Telefono: +1 (770) 401-9867

• Email: sav@furmatti.com

• Orario: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)